Для диспетчерских центров управления производством, для оперативных дежурных в службах спасения, для специалистов по телефонному маркетингу, в коммерческих службах, call-центрах.
Решаемые задачи
- Адаптация телекоммуникационной системы «МиниКом DX-500» к требованиям конкретного рабочего места диспетчера.
- Обеспечение быстрого доступа к основным функциям телекоммуникационной системы «МиниКом DX-500».
- Оптимизация рабочего места диспетчера для обеспечения быстрого принятия решений и улучшения качества работы.
- Обеспечение большей свободы диспетчера во время телефонного разговора.
- Улучшение качества звука в помещениях с плохой акустикой.
- Обеспечение высокого качества речи при работе диспетчера.
- Организация специальных видов связи в службах и ведомствах (односторонняя конференция, полудуплексный и симплексный режим организации переговоров).
Ключевые особенности
“Ассистент ДС” обладает уникальным набором характеристик:
- Пульт всегда свободен для входящих звонков.
- Оператор видит на экране монитора все входящие звонки, и сам определяет, какой вызов ему необходимо обслужить первым.
- Вызов абонента нажатием именной клавиши, возможность создания до 1024 абонентских именных клавиш, с размещением на вкладках быстрого доступа.
- Индикация состояния абонента и всех активизированных функций пульта;
- Вызов групп директивной конференции (до 10 групп по 25 абонентов в группе до 64 участников в конференции).
- Функция обратного вызова.
- Ведение нескольких независимых разговоров, переключение между ними и при необходимости их объединение.
- Создание любого количества транзитных соединений.
- Вмешательство в разговор абонентов более низкого приоритета.
- Широкий выбор абонентских устройств.
- Красивый современный интерфейс.
Дополнительные устройства
- Адаптеры для ЦТА.
- Телефонный адаптер.
- Акустический адаптер.
Принадлежности для компьютеризированного рабочего места
- USB-телефонный аппарат.
- Телефонная головная гарнитура.
- Дополнительный микрофон.
- Колонка активного громкоговорителя
- Педаль для управления состоянием текущего вызова
Технические характеристики
В штатном режиме работы, компьютер из состава КРМД по объектовой сети передачи данных подключается к узловому серверу («серверу пультов»), обеспечивающего сопряжение их с УПАТС. Сервер предназначен для монтажа в стандартную телекоммуникационную стойку 19'' УПАТС. Сопряжение сервера с УПАТС выполняется по интерфейсу E1. Один сервер может обслуживать до 60 рабочих мест диспетчеров (30 рабочих мест на 1 поток Е1).
| Количество рабочих мест диспетчера в одной системе на 512 абонентов |
|
| Количество программируемых клавиш прямых связей |
|
| Системный интерфейс |
|
| Габариты абонентского устройства (Ш*Г*В) |
|
| Масса АУ |
|
| Варианты включения |
|
| Количество пультов в одной системе на 512 абонентов |
|
| Количество программируемых клавиш пульта |
|
| Системный интерфейс |
|
| Удаление пульта от АТС |
|
| Масса |
|
| Габариты (ШхГхВ) |
|
| Электропитание пульта |
|