В статье рассмотрим, как сказался уход MS Teams, Slack, Cisco Webex и Skype for Business на российском рынке корпоративных мессенджеров. А также на примере отечественной платформы РОСЧАТ проанализируем, как российские решения адаптируются к этим изменениям.
По различным оценкам экспертов доля российских корпоративных мессенджеров к концу 2023 может составить 35-40%, тогда как в начале 2022 года не превышала 5%. Основной тренд — уход крупных западных вендоров и, как следствие, необходимость оперативного поиска альтернатив. При этом у гос. структур и компаний с гос. участием фактически не было времени для маневра, тогда как корпоративные клиенты успели детально изучить рынок российских решений.
Наиболее существенным стал уход Microsoft Teams и Skype for Business (напомним, что с 30.09.23 Microsoft перестает продлевать лицензии российским компаниям). MS Teams и Skype for Business вкупе являлись лидером российского рынка корпоративных мессенджеров, по оценкам экспертов доля Teams была значительно выше аналогов, занимания от 25 до 50 % российского рынка корпоративных мессенджеров, т.к. ПО входило в пакет офисных продуктов Microsoft. Менее серьезным ударом стало постепенное прекращение доступа для российских пользователей Slack и Cisco Webex. Оба сервиса не пользовались массовым спросом, их доля не превышала 5%, они занимали достаточно узкую нишу. При этом те, кто не успел перейти с иностранных облачных сервисов и у кого их заблокировали, оказались в самой сложной ситуации. Они не только лишились возможности быстро общаться через эти сервисы, но и потеряли доступ к своим данным, хранящимся на серверах этих компаний.
Российский рынок продолжает адаптироваться к изменениям. По данным агентства инноваций Москвы и аналитического портала TAdviser корпоративные мессенджеры разрабатывают более 20 отечественных компаний, при этом доля платных решений растет до 15% год к году. Большая часть компаний использует бесплатные версии продуктов и продолжает активное использование публичных мессенджеров, наиболее популярный из которых Telegram.
Явный тренд последнего года — крупный бизнес постепенно отказывается от публичных мессенджеров и переходит в защищенные сервисы по обмену сообщениями. Для малого и среднего бизнеса с публичными мессенджерами ситуация также непростая. Даже если они подходят компании по функционалу, важнее могут быть вопросы безопасности и требования от контролирующих органов. Например, 5 мая 2023 года Роскомнадзор объявил, что в некоторых иностранных мессенджерах более нельзя передавать финансовую и личную информацию россиян. Среди запрещённых мессенджеров - WhatsApp, Telegram, Snapchat, Discord, Skype.
На примере корпоративного мессенджера РОСЧАТ рассмотрим, как российские решения адаптируются к текущим потребностям рынка, расширяя функционал решений.
После ухода зарубежных игроков типовые запроса от рынка, как правило, выглядят след. образом:
- Часть компаний ищут ВКС-решения с интеграциями по SIP, видеотелефонами и конференц-оборудованием, например, для замены Cisco Webex.
- Остальные компании рассматривают замену мессенджерам с широким функционалом, таким как Slack или Skype for Business.
В настоящий момент возможности РОСЧАТ удовлетворяют обе потребности, т.к. в базовом виде в решение входят корпоративный справочник контактов, персональные и групповые чаты, звонки, аудио– и видеоконференции, информационные каналы, чат-боты, опросы и голосования.
За последний год одной из главных новинок стала реализация ролевой модели пользователей. Это позволяет клиентам гибко настраивать права и видимость конкретных пользователей или групп пользователей. Также появилась интеграция с DLP системой Traffic Monitor компании Infowatch, добавились новые функции безопасности и защиты от утечки критически важной информации (функционал передачи файлов в криптоконтейнере).
В ответ на уход MS Teams и Skype for business была реализована интеграция с сервисом MS Exchange. В РОСЧАТ появилась функция календаря, планирование встреч из приложения, уведомления новом событии и т.д.
Отечественные корпоративные мессенджеры начали активно развиваться и завоевывать место на рынке уже несколько лет, уход с рынка таких решений как MS Teams, Cisco Webex, Slack и др. является мотивацией, чтобы стать их полноценной заменой. Наращивание функционала РОСЧАТ привело к тому, что он позволяет не только обмениваться сообщениями, но и обеспечиваться телефонную связь за счет совместимости с широким спектром IP-АТС, имеет ВКС модуль и может интегрироваться даже с сетями стандарта TETRA.