Общее описание

Структура системы

Функции рабочего места оператора

Технические характеристики

 

Весь процесс установления соединения визуально контролируется оператором на экране рабочего места, с которого обеспечиваются:

• автоматический набор номеров телефонов вызывающего и вызываемого абонентов;

• раздельный разговор оператора с абонентами;

• разговор оператора одновременно с обоими абонентами;

• соединение между абонентскими устройствами;

• контроль телефонистом качества слышимости разговора абонентов (не более 5с);

• повторная посылка вызова абоненту при по лучении сигнала «отбой»;

• учет продолжительности соединения;

• разъединение соединений на любом этапе;

• удержание установленного соединения за данным АРМ оператора;

• подключение оператора к удержанному соединению;

• отображение линейных сигналов:

«занятость» (местная, междугородная/международная связь, промпути и каналы), «абонент свободен»; «ответ абонента»; «отбой абонента»; «разъединение» при отбое вызывающего абонента.  

Экранный интерфейс рабочего места оператора

РМО РМТС.jpg

 Оформление заказа

 При оформлении заказа обеспечена возможность ввода и записи следующих данных:

• наименование направления или телефонной сети;

• наименование вызываемого пункта - ко да города (для вызова абонента междугородней телефонной сети);

• наименование организации, подразделения, должности;

• фамилия абонента;

• номера телефонов абонента (на одного абонента до 5-ти телефонов);

• заказываемые дополнительные услуги.

При оформлении заказа обеспечивается возможность приема заказов на обусловленное абонентами время с учетом приоритета вызова и заказанных дополнительных услуг.

Бланк заказа

Бланк заказа РМТС.jpg

Распределение вызовов и бланков заказов между РМТ осуществляется в автоматическом режиме. В информации о поступлении входящих вызовов от прямых (местных) абонентов, автоматически указывается номер телефона вызывающего абонента, его имя. При поступлении вызова из канала указывается наименование канала (направления).

При входящем вызове из телефонной сети автоматической связи - номер вызывающего абонента, наименование города при междугороднем входящем вызове, если АТС вызывающего абонента оборудована аппаратурой автоматического определения номера (АОН).